ChatGPT在零售商场景下的应用推荐量较去年同期上升了28%

最新数据表明，ChatGPT在电子商务网站推荐工具领域的影响力正逐步提升，不过其当前在市场中的占比依旧较低。

根据移动应用洞察提供商Apptopia的最新分析，在感恩节至黑色星期五购物周末（直至周日）期间，ChatGPT对零售商移动应用的推荐量较去年同期增长了28%。

然而，ChatGPT的应用或许并未如助力电商巨头亚马逊与沃尔玛一般，让规模较小的零售商从中受益。本年度，亚马逊在ChatGPT推荐里的占比攀升至54%，较去年的40.5%有所提高。在此期间，沃尔玛的份额也从去年的2.7%增长到了如今的14.9%。

这些数据由Apptopia的美国面板收集而来，依据的是移动设备上可观察到的消费者活动情况。因为这并非第一方数据，所以相关数据都只是估算数值。在本次分析里，该公司把推荐会话界定为ChatGPT会话结束后30秒内直接接续的零售类移动应用会话。

尽管较去年有明显增长，Apptopia却表示，在整个推荐市场里，消费者借助AI聊天机器人查找电子商务优惠的占比依旧很低。去年黑色星期五期间，ChatGPT针对电子商务应用的推荐会话量，仅占其所有会话的0.64%；到了今年，这一比例也只是提升至0.82%。

在这种情形下，推荐会话是指ChatGPT在任何时候为搜索者给出购物建议，或是用户直接通过聊天会话里的链接进入零售应用的情况。

Apptopia并非唯一一家探究AI在繁忙假日购物季对电子商务影响的企业。Adobe本周也发布报告指出，黑色星期五期间，美国零售网站的AI流量（通过购物者点击链接来衡量）同比激增805%，且通过AI聊天机器人进入零售网站的用户，其购买概率要高出38%。

此外，Adobe方面透露，网络星期一期间，美国零售网站的AI流量较之前增长了670%。而在当前的假日购物季（即11月1日至12月1日这段时间），AI流量的增幅更是达到了760%。