中国新能源汽车NPS净推荐榜：问界品牌与车型双双登顶

1月6日消息，杰兰路于今日发布了2025年度下半年新能源汽车品牌健康度研究（NPS篇）。

杰兰路表示，本次调研涵盖65个新能源汽车品牌，收集了超12000名新能源车主的反馈意见。

NPS是评估用户整体满意度及推荐倾向的关键指标，调研时会向已购车用户询问：“综合考量各方面因素，若您的亲友有购买新能源汽车的需求，您是否会向他们推荐您所购买的这个品牌呢？”

用户可以从六个选项里选择作答，这六个选项依次是：建议不要买、不会推荐、不太会推荐、说不准/看情况、比较推荐、非常推荐。杰兰路会对这些结果进行综合计算，进而得出NPS值。

品牌净推荐值NPS榜单：

问界品牌NPS达到82.5，位居行业首位，也是本期唯二的NPS超过80的品牌之一。

从推荐理由的构成来看，问界在多个关键维度的表现都明显超出行业平均水平。除了产品体验这一基础推荐因素外，它在“用户口碑”“售后服务”以及“品牌档次”等维度上的推荐表现格外亮眼。

特斯拉品牌的NPS值为80.6，在行业中排名第二，是本次测评中又一个NPS突破80的品牌；回顾过去三年，特斯拉的NPS始终保持在70以上，凭借长期的口碑沉淀，这表明特斯拉已进入成熟且稳定的NPS运营阶段。

本期小米品牌的NPS值为65.4，在排名中位列第14位，与上一期相比呈现出显著的下滑趋势，降幅大约为8.5个百分点。从外部环境层面分析，自今年开始，关于小米的负面舆论显著增加，整体的口碑环境出现了阶段性的恶化情况，而这一现象也直接体现在了用户的推荐顾虑构成当中。

品牌净推荐值NPS车型总榜：

从整体情况来看，本期净推荐值位居前五的车型分别是：问界M9（89.2）、问界M8（88.7）、蔚来ES8（86.0）、蔚来ES6（83.3）和铂智3X（83.2）。榜单靠前的位置主要被中大型及大型SUV占据，同时高端与中高端定位的车型在其中有着显著的优势。

在具体车型方面，问界M9与问界M8占据了前两名的位置，这两款车型一同构筑起问界现阶段NPS表现的高基准基础。