铁路12306

现在大家买火车票、机票和高铁票基本都用手机操作，而手机订票软件自然是少不了的。不少用户常常用铁路12306来买票，这是中国铁路总公司推出的官方订票APP。不管是出差、旅行还是回家，都得靠这类购票软件。有了铁路12306，能实时查询票务信息，比如班次、座位、时间等，抢票成功率也很高，还支持购买学生票，让买票效率比别人快上一截。

铁路12306登录入口

12306官网的首页地址是：https://www.12306.cn/index/

铁路12306客服人工服务电话在哪

1、打开铁路12306首页，点击右下方“我的”。

2、接着点击“温馨服务”栏目中得“客服电话”。

3、挑选好需要查询的服务区域，在页面右侧就能看到客服电话了。

铁路12306积分如何兑换火车票

1、确定目的地后，点击搜索按钮，选择带有“兑”字标识的车次。（也可以在左下方的筛选栏中勾选“可兑换车次”选项来筛选）

2、选定受让人后，点击提交订单，操作完成后的具体情况如下图所示。

3、点击积分支付即可

铁路12306优势

1、通过该软件在线购买的所有车票均为官方认可，用户可放心购票，所购车票均可直接使用。

2、不仅能轻松购买到出行所需的火车票、高铁票、飞机票等，还有不少景点门票也可以在线查询。

3、致力于为您打造更优质的机票预订体验，旨在为用户提供便捷、高性价比的出行服务。

铁路12306候补购票相关问题解答

1、哪些旅客可以进行候补购票？

12306网站的所有注册用户都能自愿申请这项服务。为保证用户身份真实，避免冒用他人身份信息注册囤票的情况，用户在申请候补购票前要完成人证一致性核验，具体方法可查看12306网站的操作说明。现在已经通过人证一致性核验的用户以及激活了“铁路畅行”会员的用户，能自动拥有这项服务。

2、候补车票的兑现规则有哪些？

候补订单的提交与兑现时间，和12306网站（包括手机客户端）的运营时间是相同的；对于开车时间在0：00到12：59之间的车次，候补终止时间不会晚于开车前一天的23：30；而开车时间处于13：00到23：59的车次，候补终止时间则不晚于开车当日前6小时。

您既可以在提交候补订单时自行设置终止兑现的时间，也能在提交订单后随时对该时间进行修改，或是主动终止兑现流程。不过需要注意的是，这些操作的时间都不能晚于系统规定的最晚终止时间。

3、候补订单提交是否越早越好？能否部分兑现？

当系统依据用户提交的订票需求来兑现候补车票时，原则上会按照订单生效的先后顺序操作，对于同一候补需求不会开展部分兑现。

4、候补车票订单如何支付？

候补购票时需要预先支付票款，支付金额按照订单不同组合需求里票款的最高额度来计算（其中卧铺票按对应的下铺票价计算）。

候补购票预付款支付成功后，系统会持续尝试兑现您的候补需求。一旦有符合需求的车票，系统将自动生成已支付订单，若预付款超出实际票款，差额部分会由系统自动退回；要是没有匹配您需求的席位，在截止兑现时间系统会自动终止兑现流程。无论是用户主动终止候补，还是系统自动终止，预付款都会由系统原额退还。

5、已支付成功的候补订单是否可以修改？

候补订单提交成功后，要在系统提示的时间内完成支付；完成候补预付款支付，候补购票订单就会立即生效。订单生效后，只有截止兑现时间能修改，其他候补需求都不能更改，如果需要变更，可先终止当前订单再重新操作。

6、当候补订单出现兑现成功、兑现失败或自动退单的情况时，会通过什么方式向旅客进行提醒？

请登录12306平台，及时查看候补订单的状态，候补是否成功兑现，最终以订单查询的结果为准。

当候补订单出现兑现成功、兑现失败或自动退单的情况时，系统会通过用户选定的通知渠道（短信、微信或支付宝）推送通知消息。在推送这些消息的同时，若用户邮箱已激活，还会同步发送邮件通知。

更新日志

v5.9.4.5

【新版本特性】

1、页面焕新升级，优化功能布局；

2、出行服务全新改版，丰富行程信息；

3、提升产品体验，解决已知BUG；

v5.8.2.13

1、页面焕新升级，优化功能布局；

2、提升产品体验，解决已知BUG。